公共云技术服务团队专注服务阿里云各区域KA重点客户，是一支以弹性计算、数据库、CDN&存储、网络、大数据技术为核心的技术服务团队，致力于成为客户用云过程中的专家伙伴。为各类企业提供高效、专业的技术支持，助力客户顺利上云、高效用云，持续提升系统稳定性和客户满意度。

工作地点：北京/杭州/上海/深圳/广州/重庆/成都/西安/福州/南京/武汉/长沙

职位描述：
1、深入理解客户业务需求，与客户的架构、开发、运维团队紧密协作，梳理并分析其现有云产品使用情况及应用架构，围绕云上业务连续性设计稳定性提升方案，涵盖云上监控体系搭建、异常主动识别、故障演练实施、业务快速恢复与降级策略、高可用架构优化等方面，推动客户云环境的持续健壮演进。
2、从客户整体架构视角切入，开展问题定位、重大活动保障、潜在风险治理等工作，总结沉淀典型场景的最佳实践与工具能力，针对客户核心痛点提供定制化高阶技术服务。
3、跟踪服务过程中KA客户的关键稳定性议题，协助推进根因治理，并反向推动阿里云产品与服务体系的迭代优化。

职位要求：
1、具备3年以上弹性计算、数据库、CDN&存储、网络、大数据等相关领域工作经验，且在某一技术方向具备扎实的专业积累；
2、掌握主流云计算产品和技术原理，拥有实际操作经验，有使用和维护阿里云公共云产品经历者优先考虑；
3、熟悉云原生架构设计理念，具备应用迁移、数据搬迁及架构改造方案的设计与落地经验者优先；
4、责任心强，具备良好的抗压能力；
5、具备出色的沟通表达能力和文档撰写能力。

加分项：
1.持有阿里云认证ACA（阿里云认证助理工程师）、ACP（阿里云认证工程师）、ACE（阿里云认证高级工程师）者优先。
2.具备基于阿里云平台的大规模应用开发或运维实战经验。