工作职责
1、统筹安排前台日常事务，包括客户接待、分诊引导、信息建档等，建立科学合理的岗位分工机制
2、制定并落实前台服务标准化操作流程，确保服务品质稳定，提升客户体验与满意度
3、定期开展前台团队业务知识与服务技能的培训工作
4、负责前台收费环节的管理及病历资料的整理归集
5、应对医疗机构各类突发情况，协同店长与运营团队妥善处理客户异议与投诉

任职资格
1、具备大专及以上学历，行政管理或市场营销类专业者优先
2、需有2年以上相关岗位工作经验，形象端正、气质良好
3、年龄25*****
4、掌握基本商务礼仪规范
5、熟练使用OFFICE办公软件