【岗位职责】
1、负责接待海外客户通过在线渠道及邮件发起的咨询，提供覆盖售前、售中到售后的全流程服务，准确解答疑问并推动订单达成。
2、高效响应客户反馈与投诉，及时解决相关问题，提升整体服务满意度。
3、遇到异常情况时，第一时间向上级汇报并协助处理。
4、按时完成上级交办的其他工作任务。

【任职要求】
1、大专或以上学历，需具备大学英语四级及以上水平，英语专业背景者优先考虑。
2、能够熟练使用英语进行沟通交流，具备良好的英文读写能力。
3、有海外留学或工作经历，或具备跨境电商客服经验，熟悉SHOPEE、速卖通、LAZADA等平台客服流程者优先录用。
4、具备较强的敬业意识、团队合作能力，学习能力强，能适应高强度工作节奏。

【薪资待遇】
1、月综合收入5000-7000元，绩效激励明确，多劳多得。
2、工作时间7:00-24:00之间排班，每日工作8小时，实行上五休二，节假日安排轮休。
3、公司提供住宿支持，并发放餐补、节日福利等相关员工待遇。