岗位职责：

1、通过公司线上平台接听客户来电，及时回应咨询，提供专业解答与有效解决方案。

2、收集并登记客户意见，妥善处理投诉问题，提升客户体验与满意度。

3、持续跟踪客户问题进展，联动相关部门，推动问题高效闭环。

4、整理客户档案，定期核对并更新信息，保障数据真实准确。



岗位要求：

1、具备优秀的表达能力和客户服务意识，善于倾听并理解客户需求。

2、反应敏捷，能灵活应对各类突发状况并迅速作出判断。

3、熟悉常用办公软件及客服系统操作，掌握基础的数据录入与处理技能。

4、心理素质良好，能承受一定工作压力，适应快节奏工作模式。

5、具有电话营销背景或食品领域销售经历者优先考虑

6、年龄******大专及以上学历

7、薪资3500-4000底薪加提成