岗位职责
1、负责天猫、京东、拼多多、抖音等电商平台店铺的在线客服工作，及时响应客户咨询，解答疑问，促进订单达成；
2、处理售后相关问题，包括问题跟进、协调解决、信息反馈，保障客户满意度，维护良好的客户关系；
3、参与订单审核工作，确保订单信息准确无误；

岗位要求
1、具有一年及以上天猫/淘宝/京东客服工作经验，熟悉主流电商平台规则，打字速度达60字/分钟，能熟练使用Office等办公软件，具备较强的学习能力，沟通顺畅，具备团队协作精神；
2、性格沉稳，耐心细致，品行端正，服务意识强，工作积极主动，有责任心和进取心；
3、可接受晚班及轮休安排（客服岗位实行轮班制，早班8:00-17:00，晚班15:00-24:00，晚班支持居家办公）；
4、晋升机制：依据绩效考核结果提供晋升机会；
5、年龄在******优先，有客服从业经历者优先考虑