入职五险一金
1、负责通过400/汽车管家热线渠道受理客户业务申请、解答信息咨询、接收建议反馈及处理各类疑难问题；
2、妥善应对客户投诉，完整记录客户需求，积极倾听客户意见，准确传递客户反馈信息，并提出可行性改进建议；
3、提供专业、优质的客户服务，落实客户关怀措施，维护公司良好声誉，提升客服团队与企业口碑；
4、及时将客户问题登记至工单系统，完成回复与协调处理，确保问题闭环管理并高效解决；
5、快速跟进并上报特殊紧急事件以及客户相关的高风险预警情况；