上班时间（全年排班制，节假日需值班）：9:00-21:00，每月16天班制；
入职即缴纳五险~

1．通过线上、电话等渠道及时处理客户与商家反馈的问题，搭建双方高效沟通桥梁，优化整体服务体验；
2．掌握平台用卡规范及售后政策；熟知运营商相关操作要求，确保问题快速响应与解决（需通过部门月度技能考核及日常质检评估）；
3．大客户及易企销渠道群5分钟内响应，供应商群及内部1小时内完成响应与处理（信息不得遗漏）；
4．对个人及部门数据进行汇总、统计与分类归档；
5．将平台蛋糕类订单信息精准传递至对应供应商；
6．完成部门主管安排的其他工作任务。

二.任职资格：
1．年龄*****，具备售后或投诉类客服工作经验者优先考虑
2．思维敏捷，可同时与多位用户在线交流，服务耐心细致，打字速度不低于60字/分钟；
3．熟练使用电脑，精通在线沟通工具与400电话服务流程（熟练运用excel表格）；
4．具备良好沟通能力、倾听意识，服务主动性高，富有学习进取心，具备团队协作精神和强烈责任心；
5．有电商平台、银行、移动、电信等行业客服经验者优先录用。