工作内容：
1）负责处理升级类风险投诉，通过电话沟通向用户反馈问题处理进展，并做好情绪安抚工作
2）深入分析用户实际需求，主动协调解决方案，及时对接并高效处理用户问题，持续提高用户满意水平

任职要求：
1）大专及以上学历，*******，具备客服相关工作经验
2）普通话流利，具备较强的沟通表达能力、抗压能力和服务意识，善于倾听，能准确理解对方问题并给予有效回应

工作时间：
10:00-19:00月休8天，每日工作8小时

薪资福利待遇：
1、无责任底薪3800元+绩效奖金+多项补贴，综合收入6000-9000元，表现优异者月薪过万
2、带薪岗前培训：培训周期约12个工作日，期间享受197元/天培训补贴；法定节假日按三倍工资发放；培训时段为早九晚六，每周双休
3、入职即缴纳五险一金，享有年终奖金
4、提供住宿补贴、餐食补助、下午茶点、节日福利（中秋、春节）、生日庆祝、司龄纪念及多样化团队建设活动
5、支持免费学历提升，相关费用由公司承担
6、享有带薪年休假、病假、婚假、产假、陪产假、哺乳假等法定假期
7、提供免费员工宿舍，房间配备齐全（含冰箱、电视、洗衣机、空调、微波炉、热水器），通勤便捷，步行2-3分钟可达办公区
8、发展空间广阔，公司现有员工约1000人，可向管理岗位或职能岗位晋升
9、办公场所位于互联网产业园区，配套设施完善，生活便利，办公氛围舒适

晋升空间：
横向发展：可转向客服、质检、培训、数据、人事行政、招聘、运维等职能岗位
纵向发展：客服—组长—主管—经理—区域总监的管理晋升通道