职位描述
驻场/BPO-产品运营专员

1.产品讲解：以饱满的热情迎接每一位到店客户，提供专业详尽的产品介绍，结合客户需求与实际使用场景，清晰传递产品核心优势，增强客户对品牌及产品的认同感；
2.试乘试驾：为客户提供标准化的试乘试驾服务，在真实驾驶过程中解答车辆功能相关疑问，帮助客户消除用车疑虑；
3.用户体验：通过高质量的服务与专业咨询，持续提升零售中心客户满意度，培养客户成为品牌传播者，并协同交付、售后团队处理购车及用车问题，提出优化建议；
4.团队合作：在完成个人关键业绩指标的同时，积极支持团队整体目标达成，持续提升业务能力与销售效能；
5.活动执行：协助开展各类市场推广活动，有效吸引并挖掘潜在客户资源；
6.门店维护：配合店长及零售主管保持门店陈列规范与后区管理标准，确保展车、展示道具及整体环境整洁有序；
7.客户信息收集：记录客户基本信息画像，整理用户对产品使用的反馈与需求建议。

任职资格

1、大专及以上学历，持有有效驾驶证且具备熟练驾驶能力，形象端正，气质良好；
2、具备主动性，工作积极投入，热爱汽车销售岗位，乐于钻研汽车专业知识；
3、具有强烈进取心，能够承受工作压力，敢于迎接挑战；
4、具备优秀的沟通表达、应变反应与问题解决能力，情绪稳定，心理素质良好；
5、具备良好的团队协作意识与客户服务理念；
6、有销售从业经历或市场营销相关专业背景者优先考虑。