线上问题处理与运维支持
-快速响应并解决各类线上突发问题，包括接听运维电话、响应微信群消息、准确记录问题详情等
-有效协调研发、测试等相关团队资源，推进问题高效闭环，保障系统稳定运行和产品可用性

2、需求对接与方案编写
-对接客户业务需求，独立完成需求分析及方案撰写，组织方案评审，确保版本按计划顺利上线

3、培训资料整理与输出
-负责编制和完善产品培训手册、制作培训PPT、录制培训视频等内容

任职要求
本科及以上学历，计算机科学与技术、软件工程、信息管理、市场营销等相关专业优先考虑
2、熟练使用常用办公软件（如Word、Excel、PowerPoint），具备优秀的文字表达与沟通协调能力
3、具备较强抗压能力，能适应快节奏、高强度的工作环境
4、工作认真细致，重视细节，对工作质量有严格要求，能够精准把控需求文档与培训材料的输出质量