一、主要工作职责
1．客户联络与提醒：通过电话、短信等合规渠道，及时触达逾期客户，进行温和且有效的还款提示及还款情况确认。
2．逾期原因分析：认真听取客户未能按时履约的原因，判断客户属性（如遗忘支付、临时经济压力、故意拖延等），并采取针对性沟通方式。
3．还款方案协商：针对有还款意向但存在短期资金问题的客户，依据公司规定，协助其制定合理的还款安排。
4．信息核实与更新：在交流过程中核对并完善客户的联系信息、职业状况等内容，保障客户资料的真实性和时效性。
5．案件记录与上报：完整、准确地登记每次沟通详情，对存在重大风险或难以处理的账户第一时间向主管反馈。
6．合规与风险控制：严格执行国家法律法规及相关内部规范，确保催收过程合法、合规、尊重客户权益。
7．客户教育与服务：向客户说明信用记录的重要性，并给予必要的还款操作指导，优化客户交互体验。

二、任职资格要求
1．不限性别，年龄范围为20-38周岁。
2．沟通能力：普通话标准，具备良好的语言表达、倾听理解与引导说服能力，能适应一定强度的工作节奏。
3．团队合作：具备较强的协作意识，能够与同事及上级保持顺畅沟通与配合。

优先考虑：
具有客户服务、电销、客户回访或类似岗位工作经验者。

三、薪酬福利
1．无责底薪3500元＋提成＋奖金，月收入综合平均9K以上
2．完善的培训体系：提供系统化的入职培训（涵盖产品知识、沟通策略、合规风控）及后续技能成长支持。
3．清晰的职业发展路径：
专员→导师→团队组长→团队主管→团队经理
4．健全的福利保障：缴纳五险一金、享受带薪年假、节日礼品、定期团建活动及贴心的员工关怀机制。
5．积极的工作环境：团队年轻化，工作氛围轻松活跃，管理方式开放透明。