岗位职责:
1.通过电话与客户交流，提供专业的咨询支持与服务；
2.回应客户疑问，妥善处理反馈意见，保障客户满意；
3.登记并跟踪客户具体需求，配合推动问题解决；
4.持续维护客户关系，展现积极友好的服务态度；
5.参与优化电话服务流程，助力提升整体服务水平。

任职要求：
1.具备较强的沟通技巧和客户服务意识；
2.熟悉常用办公软件及客服系统的操作使用；
3.工作认真负责，能适应一定的工作强度；
4.具备团队协作精神，能与团队成员协同完成工作；
5.有电话客服相关工作经验者优先考虑。