项目运营总监

【职位描述】
1.明确项目服务内容与目标，达成各项运营考核指标，保障项目100%顺利交付；
2.主导项目成本管理，全面掌握投入情况，对项目收益及盈利水平承担直接责任；
3.定期复盘运营成果，制定优化策略，持续跟踪项目财务运行状况；
4.从运营视角出发，对接客户并协调处理相关事务；
5.推进团队人才梯队建设，提前布局关键岗位人员储备。

【任职要求】
1.大专及以上学历；
2.5年以上呼叫中心行业经验，具备3年以上管理岗位经历，曾带领500人以上团队，有跨区域基地运营管理背景者优先；
3.拥有项目运营及客户关系维护实操经验，精通呼叫中心运作所需的专业知识；
4.具备业务流程优化、团队管理、报表编制与数据解读能力；
5.责任心强，具备良好的沟通协作意识与问题应对能力；
6.持有Copc或4ps个人认证者优先考虑。