【职位描述】
1.明确项目服务内容与目标，达成各项运营任务指标，保障项目完整交付；
2.统筹项目成本管理，清晰掌握投入情况，对项目收入及盈利水平承担责任；
3.按周期复盘运营成效，制定优化方案，并持续跟踪财务执行情况；
4.从运营视角出发，与客户对接并协调处理相关事宜；
5.推进团队人才梯队建设，落实人员储备规划。

【任职要求】
1.大专及以上学历；
2.5年以上呼叫中心从业经历，具备3年以上管理岗位经验，曾带领500人以上团队，有跨区域运营背景者优先；
3.拥有项目运营管理及客户维护相关经验，掌握呼叫中心运作所需的专业知识；
4.具备流程优化、人员管理、报表编制与数据解读能力；
5.责任心强，具备良好的沟通协作意识与问题应对能力。