岗位职责：
1.负责新员工入职阶段的培训安排与考核评估
2.负责在岗人员日常培训计划的执行与效果考核
3.编制年度、季度及月度培训方案，并推动落地实施
4.搭建并持续优化培训架构与整体培训体系
5.根据既定培训规划，进行课程内容的整理与开发，并组织授课实施
6.整理、修订培训讲义及相关学习材料，同步维护知识库信息
7.建立健全培训档案管理体系及资料管理规范
8.对培训实施过程进行复盘分析，总结成效并提出优化建议
9.开展内部兼职讲师的选拔与培养工作

任职要求：
1.大专及以上学历
2.专业不限
3.年龄20周岁以上，具备两年以上工作经验
4.熟练操作WORD、PPT、EXCEL等办公工具，普通话表达清晰，EXCEL应用能力要求较高
5.有多年客服管理岗位从业经历，具备客服类培训实践经验者优先
6.思维灵活，具备良好的沟通协调能力和组织能力