【职位描述】
1、负责客服服务相关数据的统计与分析，通过数据洞察识别潜在问题，撰写分析报告并提出优化建议，推动服务质量持续改进；
2、负责运营数据的收集、整理与分析，定期编制各类数据报表及分析文档；
3、搭建数据分析模型，持续跟踪与监控核心指标，为业务决策提供有力的数据支持；
4、参与数据产品的开发及数据可视化系统的建设与优化。

【任职要求】
1、大专及以上学历，数学、统计学、计算机等相关专业优先考虑；
2、具有一年以上大型客服中心数据分析或数据挖掘相关工作经验；
3、熟练掌握OFFICE办公软件，精通常用公式与函数，具备出色的数据分析能力及报告制作能力；
4、逻辑思维清晰，对数据敏感，具备较强的问题分析与解决能力，拥有前瞻性思考意识。