岗位职责:
1.建立并完善服务供应商的精细化运营管理机制，涵盖现场监管、培训支持、质量管控等体系内容
2.对接客户需求，深入理解业务方向，制定可执行的工作目标与流程方案，并搭建有效的反馈机制
3.主导项目规范的制定、优化及落地执行，持续推动运营流程升级，合理控制成本，保障服务品质
4.关注核心岗位人员表现，定期开展人员评估，组织实施培训计划，推进人才发展与梯队储备，降低流失率
5.统筹项目团队日常运作，合理分配任务并监督执行进度，提升整体工作效率与协作水平
6.与客户相关职能单位保持高效沟通，识别潜在风险并妥善应对，确保外包项目顺利推进

任职资格:
1.大专及以上学历，具备三年以上项目管理相关工作经验
2.具备出色的沟通协调能力，能够与各层级、跨部门人员顺畅交流，有BPO项目管理或参与经验者优先
3.逻辑思维清晰，善于洞察问题本质，具备优化客户体验和解决复杂问题的能力
4.能够将复杂任务转化为标准化操作流程，并在实际工作中持续推行与迭代改进
5.责任心强，工作积极主动，拥有良好的团队协作意识

加分项
具备电子商务领域相关从业经验