工作时间：8小时工作制，上六休一
工作内容：1、受理客户投诉，分析投诉产生的根本原因；如因客服服务问题引发的投诉，需及时协调并优化改进，防止同类问题重复发生
2、负责客服团队的排班管理及调休安排
3、开展客服日常运营管理工作，包括新员工培训、上岗指导及绩效考核等
4、统计并分析人员流动情况，定期提交流失率分析报告
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任职要求：1、具备大专或以上学历
2、具备良好的沟通能力，能承受一定工作压力，拥有基础管理经验与团队协作意识
3、擅长业务流程梳理与优化，持续关注服务效率与服务质量的提升
薪资福利：10-10.5k，具体可面议
公司福利：提供住宿支持，享有节日与生日关怀福利，以及多项管理类员工福利