岗位职责:
1.负责呼叫中心的全面运营与管理，保障通讯线路稳定高效。
2.监督并指导客户电话服务工作，提升服务品质与客户满意度。
3.对呼叫中心运营数据进行统计分析，制定并实施优化措施。
4.统筹调配内部资源，持续改进服务流程与运作效率。

任职要求：
1.具备优秀的沟通技巧和团队协作意识，能高效响应客户咨询需求。
2.熟悉呼叫中心运作模式，具备相关实践经验者优先。
3.熟练使用各类办公及数据分析软件，具备较强的信息处理能力。
4.拥有较强的问题应对与解决能力，可在紧急情况下快速响应处理。