岗位职责及目标
1、负责内催一线团队的运营管理支持，及时解决日常运营中的各类问题并提供有效指导，保障所辖团队按时高质量达成公司下达的各项业务指标；
2、主导团队合规管理，严格把控服务品质，坚守合规红线，确保各项合规制度规范执行与落地；
3、依据公司标准，制定并完善业务管理制度，推进精细化运营，持续优化业务流程与考核机制；
4、以周、月、季度为周期，分析部门在服务质量和运营效率方面的目标达成情况，提出针对性改进措施；
5、组织开展业务知识与专业技能培训，助力团队绩效提升，推动新方法、新流程的落地实施；
6、统筹团队作业系统及操作流程的优化工作，提升整体运作效率与协同水平；
7、高效完成上级交办的各项工作任务，确保执行到位。

任职资格：
1、大专及以上学历；
2、具备催收一线外呼实操经验，或有消费金融领域催收经历，熟悉催收话术整理与培训工作者优先；具备从0到1组建团队的经验，曾管理百人以上团队者优先；
3、具备较强的客户服务意识，优秀的沟通协调能力、人际互动技巧及语言表达能力。