电商平台业务组长招聘

一、薪资福利及工作时间
1、薪资范畴：上线后综合薪资7K-11K、年终奖金、入职缴纳五险一金、法定节假日三倍薪资；
2、福利补贴：住宿补贴、餐补、下午茶、节假日福利（中秋、春节）、生日会、司龄庆祝及丰富的团建活动；
3、培训及晋升：提供免费学历提升，完善的晋升体系，提供免费的晋升培训辅导及岗位见习机会；
4、工作时间：根据业务9:00-22:00八小时轮班；
5、休班制度：月休8天，根据业务需求轮休；
6、办公环境：互联网产业园区食宿，生活便利、办公环境舒适；

二、岗位描述
1、统筹客服团队的日常运营与管理，包括人员沟通协调、问题解答，保障团队达成各项考核目标；
2、梳理日常运营数据及常见问题，针对流程改进提出切实可行的优化建议；
3、主导小组内各类问题的闭环处理，在重大风险、复杂疑难或突发情况应对中发挥核心作用；
4、推动客服团队管理制度、业务流程及系统功能的持续完善与升级；
5、对组内成员开展在职辅导与能力提升支持；

三、任职资格：
1、年龄25-30周岁，大专及以上学历；
2、具有一年以上管理约15人规模的外呼/工单/舆情/二线客服团队经验；
3、了解呼叫中心业务运作流程，熟练使用OFFICE办公软件，能操作EXCEL、WORD、PPT；

四、工作地址
重庆市永川云谷大厦D区25楼（全程线上面试）