岗位要求：
1.大专及以上学历，计算机、信息管理、工业自动化、机械制造等相关专业；
2.具备汽车制造行业项目管理经验，熟悉MES、LES、QIS等系统的运行维护工作；
3.具备基础的英语读写能力；
4.拥有良好的沟通协调与应急处理能力，擅长撰写技术文档，能够高效对接客户及跨部门协作；
5.学习能力强，逻辑思维清晰，能快速掌握新知识；
6.持有PMP或ITIL认证者优先；

岗位职责：
1.负责汽车生产线运维项目的实施交付与管理工作；
负责产线IT设备的日常维护，包括标签打印机、工业扫描枪、PDA、IPC（Linux及WIN10）、tangent等设备。
保障生产过程中产线稳定运行，故障发生时迅速定位并解决，最大限度降低停机时间；事后通过日志分析根因，制定应急恢复预案。
理解各类生产MES系统的交互逻辑，通过日志排查问题，并向生产人员说明故障原因及临时应对措施。
熟悉LES物流管理系统运作流程。
2.负责运维团队的日常运营，对人力进行监控、调配与管理；
3.控制项目成本与利润，落实公司交付规范及相关管理制度；
4.建立和完善工作制度、操作流程，推动流程优化及绩效考核机制建设；
5.监督服务流程执行情况，把控运营质量，输出日常运营报表，识别并分析运维过程中的核心痛点；
6.管理SLA服务指标，组织实施团队绩效评估；
7.主动与客户保持沟通，及时收集需求与反馈，协调资源解决问题，提升客户满意度；
8.牵头处理客户投诉，开展调查并提出有效解决方案；
9.定期向客户汇报服务运营成果与改进进展。