一、岗位描述
1、负责客服服务相关数据的统计与分析，通过数据洞察识别问题并进行归因分析，输出分析报告及优化建议，推动服务质量提升；
2、负责运营数据的收集、整理、分析，并完成各类报表、报告的编制工作；
3、搭建数据分析模型，持续跟踪与监控核心指标，为业务决策提供有力的数据支持；
4、参与数据产品的设计及数据可视化系统的开发与优化。

三、任职资格：
1、大专及以上学历，数学、统计学、计算机等相关专业优先考虑；
2、具有一年以上大型客服中心数据分析或数据挖掘相关工作经验；
3、熟练掌握OFFICE工具及相关公式、函数操作，具备出色的数据分析能力与报告展示能力；
4、逻辑思维清晰，对数据敏感，具备较强的问题分析与解决能力，拥有前瞻性思考意识；
5、具备业务理解能力，能从品类、垂直领域、场景、执行策略及标准等维度开展系统性分析。

四、面试地址
重庆市永川区大数据产业园D区云谷大厦25楼