岗位职责：
支持客户制定并落地集约化运维策略，设计运维服务体系架构，推进运维流程的标准化与自动化建设，提升整体运维效能与服务质量。
负责云平台及虚拟化环境的运维管理，持续优化资源配置，确保IT服务的高可用性与业务连续性。
制定并跟踪服务水平协议（SLA）执行情况，保障服务交付质量满足客户需求，推动ITIL方法论在实际运维中的落地，优化事件、问题、变更等核心流程运作。
承担团队绩效考核工作，提供专业技术指导与培训支持，提升团队技术能力，激发成员积极性，促进团队协同发展。
持续完善各系统的监控体系建设，推进各类服务组件纳入统一监控范围，实现系统运行状态全面可视化，强化事态响应与处置能力。
牵头制定重大故障应急方案，组织故障定位与恢复工作，最大限度降低对业务的冲击。
负责云环境与虚拟化平台的安全策略规划与实施，保障数据安全及合规要求得到有效落实。

任职要求：
计算机科学、信息技术或相关专业大专及以上学历。
具备5年以上IT运维管理工作经验，熟悉主流公有云与私有云平台（如阿里云、华为云、VMware）的运维管理。
掌握ITIL框架及其在企业运维中的实践应用，持有ITIL认证者优先考虑。
具备出色的团队领导力、沟通协调能力以及项目推进能力。
具备良好的分析判断与问题解决能力，能在高压环境下迅速做出有效决策。