岗位职责：
1.作为运维服务项目的主要对接人，协调用户与服务商之间的沟通，统筹现场运维服务的管理及交付实施工作；
2.负责运维服务的管理交付：推动用户现场运维体系的落地执行，搭建运维管理平台，把控关键技术环节，输出客户汇报材料等；
3.负责现场运维团队的日常管理，包括人员培训、职业发展指导、绩效评估及团队凝聚力提升等工作；
4.承担项目交付成本的管控职责：进行项目成本核算，记录并跟踪各项交付成本明细，定期输出成本分析报告；
5.分析所辖客户的需求，挖掘潜在业务机会，配合开展市场拓展相关工作；
6.参与行业级运维解决方案的设计与持续优化；
7.考核KPI：项目交付健康度、客户满意度、项目验收合格率、项目续签率及基于项目的增值订单达成情况。

任职要求：
1.全日制本科及以上学历，年龄不超过40岁，掌握数据中心基础架构（主机、网络、存储、云计算、数据库等）及相关运维服务体系；
2.具备大型运维服务项目的管理经验及团队管理背景，熟悉ITIL、ITSS、AIOps等相关方法论；
3.具备良好的协作意识，能高效协同多方人员及跨部门资源，掌握客户沟通与关系维护技巧；
4.具备优秀的沟通表达与汇报能力，工作积极主动，富有热情，具备较强的学习和适应能力；
5.具备运维项目管理能力，可保障项目关键节点达成及运维服务SLA履约；
6.持有ITIL或PMP认证者优先考虑；
7.具有公安领域运维实践经验者优先录用