职位描述

1、工作内容：
通过电话为客户提供业务咨询、投诉受理及建议处理服务，及时解答客户疑问并办理相关业务。积极与客户沟通，了解客户需求，针对性推荐合适的业务和服务项目。

2、岗位要求：
1、中专及以上学历，专业不限。
2、普通话表达清晰流利。
3、具备基础电脑操作能力，打字速度不低于20字/分钟。

本岗位为中国移动客服人工坐席，即日常客户拨打的人工服务热线，主要负责解答客户咨询问题，属于客服类岗位。实行倒班制，每日工作8小时，上班时段为8:00至22:00，每月休息6至7天。