接听并及时回应客户的来电与邮件咨询，准确解答各类疑问
完整记录客户提出的需求与反馈意见，确保信息传递真实准确
协同设计及策划团队紧密配合，推动客户需求的精准落地与实施
跟踪项目执行过程，把控进度节点，保障服务响应效率
致力于提供高标准的服务体验，持续提升客户满意水平
妥善处理客户投诉事项，迅速制定可行方案，维系良好客户关系
定期开展客户回访工作，主动收集建议，助力服务流程改进
系统整理客户反馈内容，形成分析报告并提交至管理层审阅

职位要求：具备出色的口头与书面沟通能力，能与客户及内部成员顺畅协作
熟练操作常用办公软件（如MicrosoftOffice系列）为必备技能
拥有设计行业背景或客户服务经验者将被优先考虑
熟悉主流设计工具（如Photoshop、Illustrator等），便于与设计人员高效对接
具备基础审美素养，能够准确理解并转达客户的设计期望
富有团队协作意识与服务精神，能在高强度环境下稳定高效作业
具备较强的应变与问题处理能力，可快速响应客户需求及突发情况