工作职责

1、通过与客户建立稳定联系，定期沟通学员学习情况，快速响应并处理突发需求或疑问，保障客户满意度，推动英孚课程的持续购买及学员间的口碑推荐。
2、与学员及其家长构建互信关系，增强客户粘性
3、每日主动与客户交流，及时解答疑问并消除顾虑
4、积极促成学员推荐，扩大生源来源
5、定期向家长反馈学习进展、课后任务及课堂授课内容
6、持续传递课程相关的关键信息与调整通知
7、依据既定教学指导框架，策划并组织面向家长的教学互动活动
8、利用CRM系统完整记录班级、学员及家长相关的各项管理信息
9、进入课堂旁听，深入掌握学员表现，便于向家长提供具体反馈

任职要求

1、本科及以上学历，教育类或语言类专业优先考虑
2、具备服务意识：始终以尊重和同理心对待每一位客户
3、具备销售能力：能有效开展课程介绍并促成报名决策
4、拥有优秀的沟通表达与问题应对能力
5、英语表达流利，能够胜任日常工作中各类英文交流
6、可接受周末上班、周中调休的工作安排（做五休二）