一、岗位职责:
1.负责与“蚂蚁金服”旗下“蚂蚁花呗”、“蚂蚁借呗”、“网商贷”及合作银行逾期客户进行电话联络，提醒、督促并引导其按时履行还款义务；
2.对蚂蚁金服来电客户进行回访，准确传达应还金额、还款方式及截止时间等相关信息；
3.通过电话沟通说明逾期未还可能带来的影响与后果；
4.对客户信息不全或缺失的情况及时核实补充，确保后续联系畅通有效。

二、任职要求:
1.年龄26-42周岁，性别不限。
2.大专及以上学历，普通话表达清晰，熟练掌握基础办公软件操作。
3.性格外向、乐观，反应灵敏，具备较强的抗压能力与心理承受力。
4.具备良好的语言表达、沟通协调能力，责任心强，工作主动积极。
5.有催收、电销、客户服务等相关从业经历者优先考虑。
6.个人征信状况良好，当前无任何逾期记录。

三、晋升通道：
1.横向发展：客服-储备组长-班组长-现场管理员-项目副经理-项目经理
2.纵向发展：客服-（培训师、行政、质检、人力）-后台主管

四、薪资构成：底薪+津贴+提成+节假日福利

五、上班时间：9:00-18:00

六、福利待遇：
1.享受带薪年假、法定节假日休假及节日关怀福利。
2.缴纳五险一金。
3.定期组织员工活动，提升团队凝聚力与工作氛围。
4.提供多元化培训机会与职业发展路径。
5.办公区域配备休息室、微波炉、冰箱等便利设施。