一、岗位职责:
1.负责与“蚂蚁金服”旗下“蚂蚁花呗”、“蚂蚁借呗”、“网商贷”及合作银行的逾期客户进行电话联络，提醒、督促并引导其按时履行还款义务；
2.对蚂蚁金服incomingcall客户进行回访，准确传达应还金额、还款途径及截止时间等相关信息；
3.通过电话沟通说明逾期未还可能带来的影响与后果；
4.对客户信息存在缺失或变更的情况及时核实更新，确保后续联系顺畅有效。

二、任职要求:
1.年龄在26至42周岁之间，不限性别。
2.具备大专或以上学历，普通话表达清晰，熟练使用计算机办公操作。
3.性格外向乐观，反应灵敏，具备较强的心理承受能力。
4.拥有良好的语言表达、沟通协调能力，应变能力强，工作态度积极主动，富有责任心。
5.有催收、电销、客户服务等相关从业经历者优先考虑。
6.个人征信记录良好，当前无任何逾期情况。

三、晋升通道：
1.横向发展路径：客服-储备组长-班组长-现场管理员-项目副经理-项目经理
2.纵向发展路径：客服-（培训师、行政、质检、人力）-后台主管

四、薪资构成：底薪+津贴+提成+节假日福利
五、上班时间：8:30-18:00，每周日固定休息
六、福利待遇：
1.享受带薪年假、国家法定节假日及节日关怀福利。
2.缴纳五险一金。
3.公司定期组织多样化的员工活动，提升团队凝聚力与工作氛围。
4.提供系统化的职业培训支持与清晰的晋升机制。
5.办公区域配备休息室、微波炉、冰箱等便利设施，保障员工日常所需。