招聘：服务大使
薪资：薪资面议
岗位概述
我们正在寻找一位热情、细心且充满活力的综合服务大使。您将成为我们宾客体验的核心，在前台、吧台和客房服务等多个角色间缝切换，为宾客提供一站式、高品质且连贯的服务。如果您热爱与人交流，享受在快节奏环境中解决问题，并致力于创造难忘的宾客体验，这个职位将非常适合您。
核心职责
1. 前台服务 (40%)
· 负责宾客的接待、入住登记、退房结账及问询服务。
· 熟悉房态、房价体系，熟练操作酒店管理系统（PMS）。
· 接听电话，处理预订，并准确传达宾客需求。
· 维护前台区域的整洁与专业形象。
2. 吧台服务 (30%)
· 为宾客提供咖啡、茶、软饮及简单的鸡尾酒调制服务。
· 负责吧台区域的清洁、物料补充与库存管理。
· 准备和提供简易早餐或下午茶点。
· 营造温馨、舒适的吧台氛围，与宾客进行友好互动。
3. 客房服务支持 (30%)
· 在需要时（如退房高峰期或客房部繁忙时），协助进行客房的快速清洁、布草补充和查房工作。
· 及时响应宾客的客房服务需求（如额外用品、维修报备等）。
· 确保公共区域（如大堂、走廊）的整洁美观。
4. 综合协调
· 作为信息枢纽，确保前台、吧台与客房之间的沟通顺畅。
· 处理宾客的个性化需求及突发事件，提供超预期的解决方案。
· 积极推销酒店的其他服务和设施。
任职要求
· 必备条件：
· 高中或以上学历，酒店管理、旅游或相关专业优先。
· 优秀的服务意识和“宾客至上”的理念。
· 出色的沟通表达能力和亲和力。
· 形象端正，举止得体，具备较强的抗压能力和多任务处理能力。
· 学习能力强，能快速掌握前台系统、饮品制作等技能。
· 诚实可靠，责任心强，注重团队合作。
· 能适应轮班制（包括早班、晚班、周末及节假日）。
· 优先考虑：
· 有酒店前台、咖啡厅/酒吧或客服相关工作经验。
· 持有咖啡师或调酒