云南分公司客服部经理
5000-7000元/月
更新 2026-04-04 08:18:48
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职位详情
客服主管
月结
3-5年
任职资格:
1. 理工类相关专业本科及以上学历,具有电信、移动、联通或通信行业从业背景;
2. 具备优秀的沟通协调能力及跨部门协作经历,能够高效衔接客户与内部团队,准确传达需求与目标;
3. 具备突出的风险预判与问题处理能力,可在复杂环境下迅速识别问题并推进解决;
4. 拥有方案策划、方案演示及招投标支持经验,掌握行业信息化顶层架构设计与整体咨询规划能力;
5. 责任意识强,抗压性好,能胜任多个项目同步推进的管理要求,保障交付流程合规有序;
6. 精通项目管理工具应用,具备数据解读能力,可通过数据分析监控项目进展与交付质量。
岗位职责:
1. 跟踪市场变化,及时挖掘潜在商机,协助各省公司开展公众客户类业务外包项目的投标支撑工作;
2. 梳理客户需求,界定交付边界与验收条件,建立厅店运营、装移维服务等外包项目的交付规范与标准体系;
3. 对各交付执行单元进行指导和培训,确保其按统一标准实施项目交付;
4. 归纳总结项目交付实践,持续优化交付流程与标准,形成可复制推广的交付模式,提升团队整体交付效能。
任职资格:
1. 理工类相关专业本科及以上学历,具备电信、移动、联通工作经验;
2. 具备良好的沟通协调能力与跨部门协作经验,能有效对接客户与内部团队,清晰传递需求与目标;
3. 具备较强的风险识别与问题解决能力,能在复杂场景下快速定位问题并推动解决;
4. 具备方案设计、方案讲解、招投标等售前支持的能力,具备行业信息化顶层设计、整体咨询和规划能力;
5. 具备较强的责任心与抗压能力,能适应多项目并行管理,确保交付规范规则;
6. 熟练使用项目管理工具,具备数据分析能力,能通过数据跟踪项目进度与质量。
1. 理工类相关专业本科及以上学历,具有电信、移动、联通或通信行业从业背景;
2. 具备优秀的沟通协调能力及跨部门协作经历,能够高效衔接客户与内部团队,准确传达需求与目标;
3. 具备突出的风险预判与问题处理能力,可在复杂环境下迅速识别问题并推进解决;
4. 拥有方案策划、方案演示及招投标支持经验,掌握行业信息化顶层架构设计与整体咨询规划能力;
5. 责任意识强,抗压性好,能胜任多个项目同步推进的管理要求,保障交付流程合规有序;
6. 精通项目管理工具应用,具备数据解读能力,可通过数据分析监控项目进展与交付质量。
岗位职责:
1. 跟踪市场变化,及时挖掘潜在商机,协助各省公司开展公众客户类业务外包项目的投标支撑工作;
2. 梳理客户需求,界定交付边界与验收条件,建立厅店运营、装移维服务等外包项目的交付规范与标准体系;
3. 对各交付执行单元进行指导和培训,确保其按统一标准实施项目交付;
4. 归纳总结项目交付实践,持续优化交付流程与标准,形成可复制推广的交付模式,提升团队整体交付效能。
任职资格:
1. 理工类相关专业本科及以上学历,具备电信、移动、联通工作经验;
2. 具备良好的沟通协调能力与跨部门协作经验,能有效对接客户与内部团队,清晰传递需求与目标;
3. 具备较强的风险识别与问题解决能力,能在复杂场景下快速定位问题并推动解决;
4. 具备方案设计、方案讲解、招投标等售前支持的能力,具备行业信息化顶层设计、整体咨询和规划能力;
5. 具备较强的责任心与抗压能力,能适应多项目并行管理,确保交付规范规则;
6. 熟练使用项目管理工具,具备数据分析能力,能通过数据跟踪项目进度与质量。
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