岗位职责：
（一）运营统筹管理
- 主导外包业务的运营规划与流程改进，设定运营目标及考核体系，监控接通率、满意度等关键指标完成情况，确保服务品质满足客户标准。
- 组织团队日常运营安排，科学调配资源，应对客户投诉、人力不足等突发状况，保障业务平稳运行；定期分析运营数据，提出优化策略并推动执行。

（二）行政/人事管理
- 建立并落实行政管理制度，负责办公环境维护、物资配备、考勤管理等工作；全面负责人事管理各环节（招聘、培训、绩效、薪酬、员工关系），建设人才梯队，确保人事操作合规。
- 策划开展团队文化建设活动，关注员工反馈与需求，增强团队向心力与认同感。

（三）数据标注相关工作
- 掌握数据标注流程、规范及常用工具，统筹任务分发、进度把控与质量核查，保障数据交付准确高效。
- 梳理项目标注需求，制定统一标注标准，指导团队解决技术难点；协调外部合作方（如涉及），实现标注与运营无缝衔接，持续优化流程并降低运营成本。

任职要求：
（一）学历与专业
- 本科及以上学历，行政管理、人力资源、运营管理、计算机等相关专业优先，能力突出者可放宽至大专。

（二）工作经验
- 具备3年以上运营管理经验，其中至少1年涉及行政或人事管理工作，有呼叫中心外包项目运营背景者优先考虑。
- 有数据标注实操经验，熟悉标注流程及常用工具，了解行业基本规范者优先；具备百人以上团队管理经历者优先。

注：此岗位会涉及到短期出差