岗位职责：
1，通过接线客服工具解决客户反馈的问题；
2，解答好客户的咨询和问题，提升客户满意度；
3，对用户反馈的问题进行记录，并反馈给相关部门并跟踪问题的解决；
4，上级领导安排的其它临时工作。
任职要求：
1，大专及以上学历，客服经验丰富优先；
2，普通话标准，语言组织能力强；
3，能熟练应用各种常用办公软件；
4，有较好的沟通技巧，分析及解决问题能力；
5，良好的服务意识，责任心与团队合作精神；
6，热线客服工作经验丰富者优先；
7，工作积极主动，责任心强；服从工作安排，保质保量完成领导安排的工作任务。